Как направляются частные жалоба

Содержание:

ГПК: частная жалоба на определение суда

По гражданскому делу суд, кроме решения, может принять определение. Это постановление лицо, не согласное с ним, имеет возможность оспорить. Такое право устанавливается в ГПК.

Частная жалоба на определение суда по гражданскому делу: ГПК РФ

Образец заявления оформляется согласно установленным законодательством правилам. В 331-й статье Кодекса предусмотрены случаи, когда заинтересованный субъект может оспорить принятое постановление. В первом пункте этой нормы указано, что жалобу можно подать, если это прямо зафиксировано законом или если вынесенное определение исключает дальнейшее движение дела. Все остальные постановления разрешено оспаривать вместе с решением. Например, согласно ГПК, частная жалоба не подается на отказ в удовлетворении просьбы о назначении экспертного исследования, включении материалов в доказательства по делу, исследовании их и пр. Оспаривание этих актов производится в апелляционном производстве вместе с решением.

Кому следует направлять заявление?

В соответствии с положениями 331-й статьи ГПК частная жалоба на определение суда по гражданскому делу направляется:

  1. В апелляционную инстанцию. В этом органе можно оспорить постановления, вынесенные ВС краев и областей, автономных в том числе, республик, городов федерального значения.
  2. В апелляционную коллегию ВС на акты Верховного суда.
  3. В ВС областей и краев (автономных в том числе), республик, городов федерального значения – на постановления районных инстанций.
  4. В РС направляется, согласно ГПК, частная жалоба на определение мирового судьи.
  5. Сроки подачи

    По ГПК частная жалоба на определение суда направляется не позднее 15 дней с момента оглашения постановления. Заявление можно передать в канцелярию самостоятельно или отослать почтой. В последнем случае это должно быть заказное письмо. Юристы рекомендуют дополнительно оформлять уведомление о вручении.

    Правила рассмотрения

    Их устанавливает 333-я статья ГПК. Частная жалоба , а также приложенные к ней материалы должны быть направлены всем сторонам спора. В этой связи заявитель обязан представить документы в количестве, соответствующем числу участников, плюс один для инстанции, разбирающей дело. Законодательство предусматривает определенный период, в который стороны вправе представить возражения.

    Какие постановления можно оспорить?

    Согласно ГПК, частная жалоба направляется на акты о:

  6. Признании субъектов, заявивших отдельные требования, третьими лицами или об отказе в этом.
  7. Возврате ауди-/видеоносителей информации.
  8. Замене преемника или отказе в этом.
  9. Распоряжении имеющимися в деле вещественными доказательствами.
  10. Распределении расходов на разбирательство.
  11. Отказе в принятии заявления.
  12. Обеспечении иска.
  13. Отказе в восстановлении срока, пропущенного по уважительным причинам.
  14. Отказе принять дополнительное решение.
  15. Возврате заявления.
  16. Приостановлении производства, его прекращении, оставлении претензий без рассмотрения.
  17. Пояснении содержания решения.
  18. Индексации ранее присужденных сумм.
  19. Внесении в постановление исправлений.
  20. Незамедлительной реализации решения.
  21. Запрете на совершение платежа лицом, выдавшим документ.
  22. Предоставлении дубликата.
  23. Отказе уменьшить величину штрафа.
  24. Приостановлении, прекращении производства по ИЛ.
  25. Отказе в удовлетворении ходатайства об отмене постановления об оставлении иска без движения.
  26. Повороте решения.
  27. Оспорить можно также акты, принятые по вопросам, предусмотренным 298-й статьей. Также подается в порядке, установленном 331-й нормой ГПК, частная жалоба на определение об оставлении без движения кассационного представления/протеста.

    Рассмотрение без уведомления

    В законодательстве установлено несколько случаев, когда частная жалоба разбирается без извещения сторон. Такое допущение распространяется на оспаривание актов:

  28. О приостановлении производства.
  29. Оставлении претензий без рассмотрения.
  30. Выдачи ИЛ на принудительное исполнение предписаний третейской инстанции или отказе в этом.
  31. Признании/непризнании актов иностранных инстанций.
  32. Прекращении производства.
  33. Признании и выполнении актов третейских органов (арбитражей) либо об отказе в этом.
  34. Удовлетворении/неудовлетворении требования о пересмотра решения по открывшимся фактам.
  35. Отмене постановлений третейских инстанций или отказе в этом.
  36. Время рассмотрения

    Согласно ст. 327.2 ГПК частная жалоба изучается в районных, краевых, областных, флотских инстанциях и органах городов федерального значения не дольше 2 мес с даты ее принятия. ВС вправе рассматривать заявление в течение 3 мес. Изучив обстоятельства, изложенные в жалобе, суд:

  37. Оставляет оспариваемое постановление без изменения и, соответственно, претензию не удовлетворяет.
  38. Отменяет акт полностью или в какой-то части, направляет дело на пересмотр по существу.

Особенности оформления

Как установлено в ГПК, частная жалоба включает в себя обязательные реквизиты. В первую очередь на заявлении указывается наименование той инстанции, в которую оно направляется. После этого приводится информация об авторе жалобы. Следует указать Ф.И.О. и место проживания (название и адрес расположения – для юрлиц), контактный телефон. Номер электронной почты приводится по желанию. После этого указывается наименование документа – «Частная жалоба». В тексте следует привести дату вынесенного постановления, вопрос, который им был решен. Далее указываются положения акта, с которыми не согласен заявитель, и приводятся доводы в подтверждение позиции. Юристы рекомендуют также ссылаться на конкретные нормы права, которые, как считает автор, были нарушены при разбирательстве и вынесении постановления, были применены неверно или вовсе не использованы. После изложения сути заявления указываются статьи, которыми субъект руководствовался при ее написании (нормы 331-333 ГПК). Далее идет просительная часть. В ней, собственно, излагается требование – отменить (полностью или в отдельной части) оспариваемый акт, направить дело на пересмотр. После этого следует привести перечень приложений, поставить подпись и дату оформления.

Дополнительно

В целом оформление жалобы не представляет каких-либо сложностей, особенно для тех субъектов, которые имеют определенный опыт в судебных делах. Трудности могут возникнуть при указании правовых положений, которые были нарушены, неверно использованы либо вообще не применены. Следует сказать, что все претензии должны быть обоснованы и подтверждены действительными сведениями и документами. За предоставление ложных данных заявителю грозит ответственность. Специалисты рекомендуют проконсультироваться с юристами перед направлением жалобы в суд. Компетентные лица проверят правилось оформления заявления, точность указания норм. Кроме этого, юристы объяснят, как правильно вести себя в суде в процессе отстаивания своей позиции. Если дело сложное, лучше доверить его ведение профессионалу. Как выше было указано, количество экземпляров заявления и приложений должно соответствовать числу участников. Суд самостоятельно разошлет материалы сторонам.

Частная жалоба на определение суда РФ – форма (способ) обжалования промежуточных судебных актов, которые выносятся в рамках процесса по разнообразным процессуальным вопросам, не касающимся итогового разрешения дела. Этим частная жалоба отличается от апелляционных и кассационных жалоб, которые готовятся в связи с несогласием именно с окончательным судебным решением.

Особенности частных жалоб

Правом обращения с частной жалобой в соответствии с ГПК РФ наделены стороны (истец и ответчик) и другие участники процесса. Если стороной (участником) является прокуратура, то она готовит представление, а не жалобу, хотя порядок рассмотрения единый – апелляционный.

Частную жалобу можно подать только на определение суда первой инстанции и в случаях:

  • если вынесенное решение блокирует дальнейшее движение дела;
  • если процессуальным законом прямо прописана возможность обжалования путем подачи частной жалобы – это касается судебных решений по процессуальным вопросам, которые не блокируют движение дела.
  • Поскольку определения могут выноситься разными судами, правомочными рассматривать дела по первой инстанции, то и адресат подачи жалобы отличается: частная жалоба на определение мирового судьи рассматривается соответствующим по территориальности районным судом, на определение районного суда – судом соответствующего субъекта федерации, и т.д.

    Процесс подачи и рассмотрения частных жалоб – самостоятельный. Жалобу на определение можно подать независимо от обжалования основного судебного акта, вынесенного по окончании рассмотрения дела по существу. Но даже если подача частной жалобы по какому-то определению не предусмотрена, то обжаловать такое определение все-равно можно. В этом случае необходимо подготовить возражение, а не жалобу, и представить его вместе с апелляционной жалобой или включить в ее содержание.

    Институт частной жалобы предусмотрен гражданским процессом. Но он существует, правда, в несколько ином виде, и в арбитражном. Здесь также установлено право участников процесса оспорить определение суда, не затрагивающее окончательный вердикт по делу, однако подобного рода обращение называется просто жалобой, без приставки «частная».

    Как определить, если вы не юрист, доступна или нет подача частной жалобы на определение суда? Все просто: достаточно обратиться к тексту самого определения. В нем должно быть указано наличие такого права и сроки его реализации. Если суд не указал этого, необходимо обратиться к ст. 331 ГПК РФ и проанализировать, доступна ли в вашем случае возможность обжалования в виде подачи частной жалобы.

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02
  • Как подготовить частную жалобу

    ​Частная жалоба, по общему правилу, должна быть подана в 15-дневный срок с даты вынесения судом обжалуемого определения. Во избежание ошибок с определением и соблюдением срока, необходимо удостовериться, что для конкретного вида определения (в зависимости от рассмотренного в решении вопроса) не установлен иной срок – больший по сравнению со стандартным или меньший. Пропущенный срок можно восстановить, если он был нарушен в силу уважительных причин. Для этого одновременно с жалобой необходимо подготовить соответствующее заявление, приложив документы, подтверждающие наличие оснований для восстановления срока.

    Уполномоченная рассматривать частные жалобы инстанция – апелляционная. И, в основном, порядок рассмотрения соответствует правилам рассмотрения апелляционных жалоб.

    Как составить частную жалобу:

    1. В шапке указывается наименования суда, в который направляется жалоба, а также наименование суда, через который направляется жалоба – суда, вынесшего обжалуемое определение. Под сведениями о судах указываются данные заявителя (наименование, ФИО, адрес, телефон и другая контактная информация), а также аналогичные данные представителя (при его наличии).
    2. По центру документа пишется его название: «частная жалоба на определение суда о …».
    3. Непосредственно в тексте жалобы необходимо указать:
    4. обстоятельства дела, в частности, какой иск (заявление), кем подан, в какой суд и какого числа;
    5. когда, кем и в связи с чем было вынесено обжалуемое определение;
    6. какие нарушения допущены при вынесении определения (с чем заявитель не согласен), со ссылками на соответствующие нормы процессуального и (или) материального права;
    7. какие права и интересы заявителя нарушены обжалуемым определением;
    8. чем подтверждаются нарушения (при наличии доказательств помимо ссылок на нормы права).
      1. Далее следует стандартное предложение: «На основании изложенного и руководствуясь ч.3 ст.134, ст.ст. 332 и 33 ГПК РФ, прошу».
      2. В завершение указываются конкретные требования. Они, как правило, также стандартны: «определение такого-то суда за номером таким-то отменить полностью (или в части) и разрешить вопрос по существу». В данном случае «вопрос» – это то, по поводу чего было вынесено определение.
      3. Ниже, под основным текстом, указывается перечень приложений к жалобе, ставится дата и подпись заявителя или его представителя.
      4. Кроме того, дополнительно (в виде примечания, сноски) в жалобе идет указание на абзац 4 пп.7 п.1 ст.333.36 НК РФ, согласно которому заявитель освобождается от уплаты госпошлины при подаче частной жалобы. Если используется стандартная форма (образец) жалобы, то такая сноска уже присутствует, как и прочие стандартные реквизиты документа. Образцы можно найти в интернете или на информационной доске в здании суда. При возникновении сложностей с подготовкой жалобы следует обратиться за юридической помощью. Юрист сам составит документ или проверит уже подготовленный.

        К жалобе обязательно прикладываются и указываются в перечне приложений:

        • копия обжалуемого определения;
        • копия жалобы;
        • документы в подтверждение незаконности (необоснованности) обжалуемого определения, и другие материалы, служащие доказательством обоснованности жалобы (при наличии);
        • доверенность представителя (при его наличии и обязательно – если он подписывает жалобу).
        • Жалоба и документы-приложения готовятся в количестве по числу лиц, участвующих в деле. Направлять эти материалы участникам процесса не требуется – это сделает суд.

          Как рассматривается жалоба

          Все материалы жалобы направляются в суд, определение которого обжалуется. Эта инстанция должна разослать участникам дела копии материалов и определить срок для подготовки и представления возражений. Далее жалоба и поступившие возражения (если они поступили) будут направлены в апелляционную инстанцию, которой и предстоит рассмотрение материалов.

          В апелляции частные жалобы рассматриваются по-разному: некоторые – с вызовом участников, некоторые – без. Все зависит от того, какое именно определение обжалуется. Если, например, речь идет о приостановлении, прекращении производства, оставлении иска без рассмотрения и некоторых других вопросах, то участники будут привлечены к процессу. Все случаи указаны в ст.333 ч.3 ГПК РФ. Если же оснований нет, то суд рассмотрит жалобу без извещения и приглашения участников дела. Вместе с тем, если это будет указано и обосновано в жалобе или суд посчитает необходимым, то участники все равно могут быть вызваны и принимать участие в процессе. На все отводится 2 месяца с момента поступления дела в апелляцию, в Верховном Суде – 3 месяца.

          Вариантов разрешения жалобы всего два: суд либо оставляет ее без удовлетворения, либо удовлетворяет и рассматривает вопрос по существу. Принятое решение сразу же вступает в силу после вынесения.

          Частная жалоба на определение суда

          Отменить или изменить судебные акты стороне дела поможет частная жалоба на определение суда. Но такой способ применяется только к определениям. Решение суда изменяется с помощью других инструментов. Это апелляционное обжалование, кассационное или в порядке надзора.

          Определение суда – это судебные акты по процессуальным вопросам. В них гражданское дело по существу не разрешается. При этом такой документ суд может вынести на месте, в судебном заседании отдельным документом. Или оформить с занесением в протокол судебного заседания.

          Частная жалоба может быть подана не на все определения суда. А только те, которые препятствуют рассмотрению дела. О возможности обжалования отдельных определений указано в ГПК РФ.

          Частная жалоба на определение суда (17,0 KiB, 6 871 hits)

          Частная жалоба на определение мирового судьи (17,0 KiB, 4 856 hits)

          Пример частной жалобы на определение суда

          ЧАСТНАЯ ЖАЛОБА НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУДАжданскому делу № 2-1354/2021

          16 октября 2021 года Волосовским районным судом Ленинградской области вынесено определение о прекращении производства по гражданскому делу по иску Сигачева Е.И. к Головлеву А.Т. о возмещении ущерба от залива квартиры. В обоснование определения суд указал, что в производстве суда уже имелось гражданское дело № 2-354/2020. В котором истцом заявлялись такие же исковые требования по аналогичным основаниям.

          Считаю определение суда незаконным. Согласно ст. 220 ГПК РФ обязательным условием прекращения производства по делу по аналогичным предмету и основаниям иска является совпадение и сторон, то есть истца и ответчика. В гражданском деле № 2-354/2020 я не участвовал. Исковое заявление предъявляла в суд моя жена Сигачева А.В. Впоследствии она отказалась от иска, поскольку в ходе рассмотрения дела выяснилось, что она не является участником спорных правоотношений. И ее права и законные интересы действиями ответчика нарушены не были.

          Суд указанное положение закона не учел, в связи с чем допустил ошибку, которая препятствует мне получить возмещение причиненного ответчиком ущерба.

          Руководствуясь статьями 331-333 ГПК РФ,

          Отменить определение Волосовского районного суда Ленинградской области от 16 октября 2021 года о прекращении производства по гражданскому делу № 2-1354/2021 по иску Сигачева Е.И. к Головлеву А.Т. о возмещении ущерба от залива квартиры и направить гражданское дело для рассмотрения по существу в суд первой инстанции.

          Рассмотреть частную жалобу без моего участия в суде.

          Перечень прилагаемых к жалобе документов:

          Копия частной жалобы – 1 экз.

          20.10.2021 г. Подпись Сигачев

          Частная жалоба на определение суда: срок подачи

          Определение суда может быть обжаловано в течение 15 дней с момента его принятия. Срок заявитель должен считать со следующего дня (после вынесения).

          Срок обжалования определений установлен в статье 332 ГПК РФ и не может быть изменен судом. При этом он не зависит от даты получения копии определения. Определение считается вступившим в законную силу, если на него не поступила жалоба в установленный 15-дневный срок.

          Например, если определение вынесено судом 15.10.2020 г., срок обжалования начинает течь с 16.10.2015 г. А заканчивается 30.10.2020 г. То есть 31.10.2020 г. определение суда вступил в законную силу. Если в суд поступает частная жалоба на определение суда, применение последнее не подлежит.

          Пропущенный для обжалования срок можно восстановить при наличии на это уважительных причин. Для этого необходимо подать вместе с жалобой заявление о восстановлении процессуального срока.

          Определения, на которые может быть подана частная жалоба

          Путем подачи частной жалобы можно обжаловать определения суда, принятые им по первой инстанции. Определения последующих инстанций в таком порядке не обжалуются.

          Приведем список определений, обжалование которых прямо предусмотрено в ГПК РФ. Это определения о:

          возврате носителей аудио- и видеозаписей (ст. 78);

          внесении исправлений в решение суда (ст. 200);

          приостановлении производства по делу (ст. 218);

          отказе в удовлетворении ходатайства об отмене определения об оставлении заявления без рассмотрения по основаниям, указанным в абзацах 7 и 8 ст. 222 ГПК РФ (ст. 223);

          запрещении выдавшему документ лицу производить по документу платежи или выдачи (ст. 298);

          оставлении апелляционной жалобы без движения (ст. 323);

          возвращении апелляционной жалобы (ст. 324);

          по заявлениям о пересмотре судебных постановлений по вновь открывшимся или новым обстоятельствам (ст. 397);

          исполнении решения иностранного суда (ст. 412);

          признании решения иностранного суда (ст. 413);

          отмене решения третейского суда (ст. 422);

          выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суд (ст. 427);

          Примерный перечень определений, которые могут быть обжалованы, поскольку исключают возможность движения дела:

          о прекращении производства по делу (ст. 221),

          об оставлении заявления без рассмотрения (ст. 222, кроме случаев, предусмотренных абзацами 7 и 8 этой статьи);

          Определения, на которые частная жалоба не подается

          На остальные определения частная жалоба не подается, можно сослаться на незаконность процессуальных действий суда в апелляционной жалобе на судебное решение. В частности, не подлежат обжалованию определения о:

          разбирательстве дела в закрытом судебном заседании;

          отводе судьи, секретаря, прокурора и других участников дела;

          об отклонении замечаний на протокол судебного заседания и др.

          Как составляется частная жалоба на определение суда

          Заявитель должен придерживаться общих правил составления апелляционной жалобы на решение суда. Так как у них одинаковые основания для оставления без движения или возвращения.

          Большинство частных жалоб рассматриваются без извещения лиц, участвующих в деле, по материалам дела и доводам жалобы, устно донести свою позицию до вышестоящего суда не удастся. Поэтому частная жалоба должна быть написана максимально подробно и понятно.

          Исключением из этого правила является обжалование определений о приостановлении производства по делу, о прекращении производства по делу, об оставлении заявления без рассмотрения, о пересмотре судебных постановлений, о исполнении решения иностранного суда, о признании решения иностранного суда, об отмене решения третейского суда, о выдаче исполнительного листа на исполнение решения третейского суда. В перечисленных случаях суд извещает лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения жалобы. Также он может сделать это для объективного рассмотрения жалобы, когда вопрос особенно сложный.

          Подача частной жалобы на определение суда

          Частная жалоба подается в тот суд, который вынес определение. Можно подать ее лично или направить по почте. Обязательно приложите к жалобе ее копии по числу участников гражданского дела. Госпошлина при подаче частной жалобы не оплачивается.

          Частная жалоба на определение мирового судьи

          Частная жалоба на определение мирового судьи ничем не отличается от частных жалоб на определения других судов. Такая жалоба подается через судебный участок мирового судьи, вынесшего определение. Заявитель адресует ее в соответствующий районный суд.

          Правила оформления и подачи частной жалобы на определения мирового судьи аналогичны вышеизложенным требованиям.

          Рассмотрение частной жалобы на определение суда

          После рассмотрения частной жалобы районный суд выносит апелляционное определение. Определение суда может остаться без изменения, а частная жалоба без удовлетворения. И тогда именно в этот день обжалуемое определение вступит в законную силу. Суд может отменить определение. Тогда спорный вопрос разрешается апелляционным определением, вступающим в силу немедленно.

          Подавая жалобу следует учитывать, что это не влечет приостановление или отложение рассмотрения гражданского дела. Суд выделит материалы по частной жалобе на определение суда, и продолжит рассматривать само дело по существу.

          Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

          Последние статьи

          БЕСПЛАТНАЯ консультация

        • Категория: Жалобы
        • 09.01.2018
        • 0 комментов
      5. Автор: Олейник Вячеслав
      6. Жалобы
      7. Крупная торговая сеть магазинов техники М.Видео представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

        Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

        И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

        Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М.Видео обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М.Видео, применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

        Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

        Самые распространенные причины включают в себя:

      8. Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.Видео;
      9. Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
      10. Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
      11. Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
      12. Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
      13. Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
      14. Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.
      15. к содержанию ↑

        Куда пожаловаться

        Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться. Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

        Жалоба, направленная в М.Видео

        Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

        • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
        • Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
        • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.
        • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М.Видео.
        • Молодежный – паблики в социальных сетях Facebook (https://www.facebook.com/mvideo.ru) и Вконтакте (https://vk.com/mvideo).
        • к содержанию ↑

          В Роспотребнадзор

          Сюда направляются жалобы, когда права потребителей согласно закону «О защите прав потребителей» были грубо нарушены. Инстанция занимается проверкой работы магазинов, торговых предприятий и интернет-магазинов. Любые спорные вопросы о законности отказов, некачественном сервисе или сроков возврата решаются с помощью Роспотребнадзора.

          На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.Видео. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.Видео – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

          К дистанционным относятся:

        • Жалобы на сайте – через официальную форму http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
        • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
        • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно. Также, есть телефон справочной службы, где вам помогут определиться, что можно сделать в вашей ситуации – 84999732690.
        • Требующие присутствия методы включают в себя:

        • Личный приход в приемную Роспотребнадзора по тому же адресу, куда и направляются письма – в Вадковский переулок. Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.
        • Личное обращение в одно из региональных представительств. Список доступных для вашего места проживания управлений можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
        • В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)

          Здесь вам могут оказать юридическую помощь по вопросам, связанным с М.Видео. У организации есть бесплатная информационная линия: +79153004182 или +74957635124. Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу mail@ozpp.ru электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании.

          Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

          В прокуратуру

          Если М.Видео нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

          В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет. При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

          Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

          Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео. Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

          Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М.Видео или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.). Не забудьте указать свои контактные данные, а также паспортные (если формы обращений это предусматривают), и поставьте подпись или электронную подпись в конце обращения.

          Как подать частную жалобу в гражданском процессе

          Что такое частное жалоба

          Постановление суда, не разрешающее дело называется определением. При необходимости суд вправе вынести определение, например, при возврате или оставлении без движения искового заявления; по ходатайству участников процесса; при подаче встречного иска и т. п.

          Частная жалоба – юридический инструмент, с помощью которого заинтересованные участники процесса могут обжаловать определение суда первой инстанции. Цель частной жалобы – добиться с помощью вмешательства в дело вышестоящего суда отмены определения вне зависимости от решения дела по существу.

          Таким образом, в отличие от апелляционной, касационной и надзорной жалобы, частная жалоба по гражданскому делу не касается решения дела по существу, а направлена на решение процессуальных проблем судопроизводства.

          В каких случаях может быть подана частная жалоба

          Частная жалоба по гражданскому делу не может быть подана на любое определение суда. Статья 331 Гражданского процессуального кодекса РФ определяет, что стороны и другие лица, участвующие в деле, могут обжаловать определение суда первой инстанции в суд апелляционной инстанции отдельно от решения суда, но только в случае, если это предусмотрено ГПК (ст.ст. 104, 145, 218) или тогда, когда определение исключает возможность дальнейшего движения дела.

          К случаям, исключающим дальнейшее движение дела, например, относятся определения об отказе в приёме заявления о вынесении судебного приказа, об отказе в разъяснении решения суда, о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения.

          На остальные определения суда первой инстанции отдельная частная жалоба не подаётся, допускаются лишь возражения по ним в общей кассационной жалобе по делу.

          Как подать частную жалобу

          В соответствие со ст. 332 ГПК РФ частная жалоба может быть подана в течение пятнадцати дней со дня вынесения определения судом первой инстанции.

          Подача частной жалобы происходит в том же порядке, что и апелляционной, с учётом особенностей некоторых дел в соответствие со ст. 333 ГПК РФ. Иными словами – частные жалобы подаются в апелляционную инстанцию, но через суд, принявший обжалуемое определение.

          Образец частной жалобы

          Требования к содержанию частной жалобы сформулированы в ст. 322 ГПК РФ. Жалоба должна содержать наименование суда, куда она подаётся; наименование подающего жалобу лица, место его жительства или нахождения; указание на обжалуемое определение суда; требования подателя жалобы и основания, по которым он считает определение неправильным; перечень прилагаемых документов.

          Частная жалоба не может затрагивать иных вопросов, кроме тех, по которым вынесено обжалуемое определение суда. Ссылка на не представленные в суде первой инстанции доказательства допускается лишь при наличии в жалобе обоснования причин, по которым эти доказательства не могли быть представлены суду.

          Частная жалоба подписывается подателем, либо его представителем с приложением документа, удостоверяющего полномочия.

          Дополнительные документы, прилагаемые к жалобе, представляются вместе с копиями по числу участвующих в деле лиц.

          В качестве иллюстрации ниже приведён пример частной жалобы на определение районного суда о возврате жалобы на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, который не может служить формальным образцом. В случае затруднений при составлении частной жалобы на конкретное определение суда целесообразно обратиться за помощью к адвокату.

          В Горылевский городской суд

          От Комарена Алексея Альфредовича
          адрес: г. Горылевка, ул. Степная, д. 48, кв.1

          18 сентября 2014 года Первомайским районным судом г. Горылевка вынесено определение о возврате моей жалобы на определение дежурного инспектора ОБ ДПС ГИБДД УМВД РФ по г. Горылевке от 5 сентября 2014 г. об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении Овечкисян Г.Г. по факту дорожно-транспортного происшествия.

          С указанным определением не согласен по следующим основаниям:

          Суд посчитал, что мною пропущен срок для подачи жалобы, на основании чего вынес решение о её возврате. В определении суд ссылается на то обстоятельство, что обжалуемое определение инспектора ГИБДД вручено мне 05.09.2014 г., в то время как жалоба в суд представлена 16.09.2014 г., на основании чего сделан вывод о том, что срок подачи жалобы пропущен.

          Вывод суда является ошибкой и противоречит законодательным нормам, так как в действительности обжалуемое определение инспектора ГИБДД вынесено 05.09.2014, но получено мною лишь 08.05.2014, что подтверждает отметка на определении и на справке о ДТП.

          В соответствии с ч. 1 ст. 30.2 Кодекса РФ об административных нарушениях: «Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении может быть подана в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления».

          Руководствуясь ст. 334 ГПК Российской Федерации,

          Определение Первомайского районного суда г. Горылевка от 18 сентября 2014 года о возврате моей жалобы отменить и разрешить вопрос по существу.

          1. Копия определения Первомайского районного суда г. Горылевка от 18.09.2014.

          2. Копия жалобы на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

          3. Копия определения дежурного инспектора ОБ ДПС ГИБДД УМВД РФ по г. Горылевке от 5.09.2014 г. об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

    Закрыть меню