Мошенничество в салонах

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит?

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с «багажом ненужной косметики»

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.
  • Там сдаете:

    • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
      • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России
      • В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

        Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

        В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

        Вам могут звонить и предлагать все, что угодно. Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

      • Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
      • Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
      • Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
      • Иск в суд
      • Если Вы купили косметику в кредит

        Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

        Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

        Первое, что необходимо сделать это:

        1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
        2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы. В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.
        3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом. В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.
        4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
        5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.
        6. Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

          А)
          организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

          Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:

          Б)
          Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

        7. Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
        8. На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
        9. Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
        10. указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
        11. отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества «бензофенон-3»;
        12. безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
        13. наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
        14. наличие в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
        15. при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
        16. отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.
        17. Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

          При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда.

          В последнее время приобрел «популярность» такой вид мошенничества как мошенничество в салонах красоты. Многие женщины ведутся на предложения получить бесплатную услугу. Однако, очень жалеют после такого похода в косметический салон.

          Итак, в настоящей статье речь пойдет о психологических приемах, которые используют мошенники предлагая вам заказать услугу в кредит, порядке взаимодействия с таким лицами, порядке действий, если вы стали жертвой мошенников.

          Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в салоне красоты, то вам следует помнить, что:

        18. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
        19. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
        20. Мошенники заманивают жертв в салоны красоты, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Затем в салоне происходит «обработка»: вы попадаете в кабинет с красивым интерьером, вежливым персоналом, с вами ведут легкую, непринужденную беседу, делают комплименты, показывают несовершенство вашего внешнего вида, ненавязчиво предлагают платные услуги, узнав, что у вас нет средств на проведение процедур, указывают на возможность приобрести услугу в кредит. Также вам могут предложить выпить кофе, чай или иной напиток до или после процедуры. Только соглашаться не советуем, поскольку чаще всего туда добавляют вещество, которое подавляет волю и помогает принятию навязываемого решения.

          Если вы все равно отказываетесь от процедур, вам начинают навязчиво предлагать приобрести пакет услуг. Возможно будут требовать заплатить за услугу. На что следует ответить, что они приглашали вас на бесплатную процедуру, вы ее получили, услугами не довольны и не желаете продолжать сотрудничество. Если вас не будут выпускать, сразу вызывайте полицию.

          Чтобы избежать попадания в подобные ситуации:

        21. Никогда не соглашайтесь на приглашения на «бесплатную процедуру».
        22. Если вам повторно и достаточно навязчиво звонят, обязательно укажите сотруднику, чтобы вам больше не звонили и если звонки будут продолжаться, вы вынуждены будете обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных.
        23. Если вы уже находитесь в салоне красоты:

          • Ни в коем случае не употребляйте напитки, которые вам предложат.
          • Не давайте мошенникам лишнюю информацию о себе, не распространяйтесь о ваших финансовых возможностях, членах семьи и прочее.
          • Не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав.
          • Сохраняйте бдительность.
          • В интернете очень много информации по данному виду мошенничества, однако, люди не перестают вестись на эту достаточно простую «схему», поэтому к юристам обращаются чаще всего по факту происшедшего.

            В случае если вы стали жертвой мошенников и вас обманом заставили взять кредит, необходимо:

          • Написать уведомление о расторжении договора оказания услуг и возврате средств банку по договору, направить его по почте заказным письмом с уведомлением или описью вложения и вручить нарочно.
          • Если первый пункт не даст результата, то написать заявление в полицию по факту мошенничества.
          • По последнему пункту, полиция зачастую отказывает в возбуждении уголовного дела, поскольку это гражданско-правовые отношения. Однако, такое заявление является действенной мерой для мошенников и скорее всего после вызова руководителя на опрос в полицию, банку вернут деньги.

            Важно! Также стоит отметить, что к подготовке уведомления о расторжении договора и изучения документов следует привлечь юриста, поскольку документы чаще всего подготавливаются разные и в зависимости от их содержания, нужно выработать тактику взаимодействия с мошенниками.

            Итак, в настоящей статье мы рассмотрели методы психологического воздействия при мошенничестве в салонах красоты, определили порядок реакции на такие методы, а также меры правового воздействия на мошенников.

            Красота в кредит может быть опасна

            В адрес ОНФ через электронную форму на сайте onf.ru поступают обращения граждан, столкнувшихся с тем или иным видом мошенничества финансовых компаний. Так, даже покупая косметику, можно стать жертвой обмана, от которого уже пострадали сотни россиянок. Большинство из них относятся к социально уязвимому слою общества, часто это матери-одиночки.

            «В салоне красоты ООО «СПА ДЕ ЛЮКС» (ИНН 7710947536) по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, 96, мне было навязано предложение о подаче заявки на оформление кредитного договора «Моментальный кредит» ЗАО «Кредит Европа Банк» с целью оплаты набора косметики. При этом заявление заполнял представитель салона красоты, никаких договоров или иных документов, оформленных подписью уполномоченного представителя банка, мне не предоставили. Несмотря на наличие в моем паспорте сведений о двух несовершеннолетних детях-иждивенцах, представитель салона красоты умышленно не указал этого в анкете, что я обнаружила лишь на следующий день, — говорит Мария из Ивановской области. — Убедившись в существенных недостатках полученного товара и нарушении законодательства о защите прав потребителей, я решила расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от навязанного кредита. У меня нет ни одной бумаги от ЗАО «Кредит Европа Банк», подтверждающей наличие заключенного кредитного договора, и мне не поступало уведомлений об одобрении кредита и зачислении каких-либо денежных средств».

            На основании данного заявления можно выделить нарушения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».

            1. Профессиональная деятельность по предоставлению кредитов (займов) может осуществляться только кредитными организациями или микрофинансовыми организациями (статья 4 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»), но никак не сотрудниками салона красоты, что бы они ни говорили «от имени банка».

            2. Отсутствие кредитного договора — прямое нарушение статьи 3 указанного закона, которая характеризует потребительский кредит (заем) как денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора (договора займа). Именно в договоре прописаны все общие и индивидуальные условия, на которых предоставляется кредит. В нем же обязательно должен быть прописан срок, в течение которого заемщик вправе отказаться от услуги.

            Только на основании указанных выше нарушений сотрудника салона можно заподозрить в мошенничестве. Надо отметить, что Мария повела себя правильно, незамедлительно предоставив в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи косметики. Помимо этого, она направила в банк (позвонив по телефону и написав на электронную почту, а также с помощью заверенной телеграммы на имя руководителя банка) заявление об отказе от кредита и запрете на перечисление каких-либо средств от ее имени в адрес ООО «СПА ДЕ ЛЮКС». С нашей точки зрения, дополнительно можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

            Красота требует жертв

            Подобная схема по продаже косметических средств в кредит процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет, доказательство тому — сотни жалоб из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова, Екатеринбурга и других городов России. Названия салонов красоты, марок «чудо-косметики» (наибольшее количество жалоб связано с DESHELI ) и кредиторов (ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «ОТП-Банк») меняются, но схема всегда одинакова.

            «С потенциальными клиентками по телефону связывались сотрудники колл-центра. Женщин уговаривали посетить пробную процедуру по омоложению при помощи элитной косметики. Получив согласие, сотрудники центра просили клиенток захватить с собой паспорт. Посетительница оставляла его на входе якобы для формирования клиентской базы. Клиенток убеждали приобрести набор. При отсутствии нужной суммы на косметику сотрудники центра спешно оформляли кредит, после чего покупательнице вручался товар и ее отправляли домой на такси. Отказаться от покупки и вернуть косметику у потерпевших не было практически никаких шансов», — сообщают сотрудники ГУ МВД города Саратова, где по многочисленным жалобам было возбуждено уголовное дело по обвинению в мошенничестве против сотрудников косметического центра «Академия красоты».

            Цена набора косметики доходила до 100 тыс. руб, при этом реальная закупочная цена такого набора была в 10 раз меньше. Экспертиза показала, что в состав косметических средств входили токсичные вещества, что приводило к возникновению аллергических реакций у клиенток.

            Отметим, что подавляющее большинство женщин жалуются на сильное психологическое давление, которое оказывают сотрудники салонов для убеждения в необходимости оформления кредита.

            Кто виноват и что делать?

            К сожалению, схема мошенничества продумана достаточно хорошо, а оформленные кредиты юридически трудно оспорить, с чем и связано процветание «салонных схем». Многие женщины пытаются вернуть купленную косметику, но продавцы им отказывают.

            «По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги», — сообщает Московское общество защиты потребителей, также получающее многочисленные жалобы от потерпевших.

            Однако налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательное введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара. 4 июня 2012 г. юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику. Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а также информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

            Тем не менее вопрос нарушения прав потребителей в части навязывания кредитов без соблюдения норм закона «О потребительском кредите (займе)» остается открытым. Даже при условии возврата денег за косметику (а при юридической поддержке Московского общества защиты потребителей около половины дел удалось завершить досудебным урегулированием) клиентам все равно приходится погашать оформленный на них кредит в банке и платить за него проценты и комиссию.

            По мнению юристов, с точки зрения закона придраться не к чему. Банк получает сведения о клиенте (паспортные данные) и подписанные им документы на кредит, на основании которых принимает решение о выдаче кредита.

            В связи с этим хотим еще раз напомнить положения Закона о потребительском кредите в части правил заключения договора потребительского кредита (займа) (статья 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» ):

          • В случае если заемщик оформил заявление о предоставлении потребительского кредита, но решение о заключении кредитного договора не может быть принято в его присутствии, по требованию заемщика ему предоставляется документ, содержащий информацию о дате приема к рассмотрению его заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) (статья 7, пункт 4).
          • Осознав, что Вам навязали кредит, незамедлительно обращайтесь в банк и требуйте документ о дате приема в банк заявления о выдаче кредита, поданное от Вашего имени. Наличие такого документа поможет Вам при обращении в суд.

          • Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида (статья 7, пункт 7).
          • Из этой статьи следует, что Вы имеете право требовать от банка расторжения кредитного договора, ссылаясь на отсутствие индивидуальных и общих условий договора и невозможность детально ознакомиться с ним из-за нарушения банком (или его представителем) установленного законом порядка выдачи потребительского кредита (займа).

            Активисты ОНФ в рамках проекта «За права заемщиков» передадут полученные обращения граждан о навязывании кредитов в салонах красоты в органы потребительского надзора и правоохранительные органы.

            Мошенничество в салонах красоты

            Скандалов с потребительскими кредитами в салонах красоты в России не счесть. Мошенники, желая поживиться, предлагают женщинам якобы бесплатные косметологические процедуры, которые на деле оборачиваются для них многотысячными долгами. О том, что делать, если вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит, и как подать в суд на аферистов, расскажем в этой статье.

            Как все происходит

            Мошенники заманивают своих жертв в «салоны красоты» или «медцентры» по телефону, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Обычно представляются «знакомыми»: якобы вам нужно получить сертификат на услуги, который вам ранее предоставила известная компания или ваш телефон организации дала ваша подруга. Вы рады – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок. Потом телефонный собеседник настойчиво советует вам взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет вам необходим при проходе в здание.

            В салоне вы подвергаетесь настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой вам предлагают сделать диагностику. Чуть не попавшаяся на удочку аферистов москвичка Марина вспоминает: «Я пришла в салон, чтобы получить уход за лицом. Оказалось, что перед этим мне проведут диагностику. Когда ждала своей очереди в кабинет (людей в салоне очень было много), видела немало женщин в красных перчатках, которые надевают для парафинотерапии. Уже потом я догадалась, что, возможно, такая бесплатная услуга «на руку» мошенникам – когда на тебе такие перчатки, воспользоваться мобильным телефоном, чтобы сбежать из салона очень сложно».

            Диагностику проблемной зоны вам предлагают сделать тут же в салоне. Вы соглашаетесь и видите, что аппарат, с помощью которого вам ее делают, выглядит сомнительно: его не обрабатывают спиртом, он показывает слишком пугающие и очень увеличенные картинки (непонятно что за изображения на экране). Вдобавок косметолог, который с вами работает, без перчаток.

            Наконец, вам делают процедуру. Марина делится впечатлениями: «Как я уже позже поняла, момент развода на деньги наступает тогда, когда вам сделали половину лица и говорят: ну вот, подойдите к зеркалу, оцените результат. Делают приборами диагностику – на экране большой масштаб, непонятно моя кожа, не моя, мои волосы, нет, даже цвет волос не видно. При этом «специалисты» начинают рассказывать, что было до диагностики, что после. Якобы до процедуры у меня были глубинные морщины, купероз, акне, в общем, масса проблем, а вот сейчас мне сделали процедуру на поллица, прошло буквально полминуты и видно, как все преобразилось, как улучшились мои показатели, а вот можете ли себе представить, что будет если хотя бы 10 раз сделать эту процедуру?». Именно на данном этапе обработки женщины входят в ступор и готовы подписать любые бумаги, чтобы получить заветное средство. Расчет мошенников на женское любопытство и желание стать значительно моложе дает плоды: большинство посетительниц салона готовы тут же подмахнуть договор на оказание косметических услуг или покупку косметики. В кредит. Обычно в салонах выманивают таким путем от 30 до 500 тысяч рублей. Если же вы чудом избежали соблазна, то вас могут чуть ли не взашей выгнать из салона. «Меня чуть не пинками выгнали, когда я сказала, что подписывать ничего не буду», – рассказывает чудом избежавшая долговых обязательств Марина.

            Что делать, чтобы не попасть в ловушку

            Эксперты советуют: чтобы уберечь себя от мошенников-косметологов,

          • ни в коем случаем не соглашайтесь на любые приглашения на «бесплатную процедуру»;
          • если вам, несмотря на отказ, продолжают настойчиво звонить, обязательно еще раз напомните звонящему сотруднику, что вы не хотите общаться, а если ничего не измениться, то пригрозите тем, что будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
          • если вы все-таки попали в салон, ни в коем случае не употребляйте напитки, которые вам предложат (были случаи, когда в таких местах «для сговорчивости» клиентам подсыпали одурманивающие вещества), не слушайте музыку (она может быть слишком расслабляющей);
          • не давайте мошенникам дополнительную информацию о себе, не рассказывайте о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее;
          • ни в коем случае не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав.
          • сохраняйте бдительность, чтобы на вас не оказали психологическое давление.
          • Первое, что вас должно насторожить при заманивании в салон, как отмечает руководитель проекта Общероссийского Народного Фронта «За права заемщиков» Виктор Климов, это требование паспорта. Именно он нужен для того, чтобы повесить на вас кредит. При этом, как настаивает эксперт, граждане должны всегда помнить, что целью деятельности таких организацией является не зарабатывание денег на оказании услуг, а простое оболвание потребителей посредством навязывания им слишком дорогих процедур или продуктов с помощью различных способов убеждения, верификации, конструирования доверия к качеству и самой косметики, и самих процедур. Волшебные фразы: мы не продаем продукт, а даем его вам в кредит, как считает Климов, действуют на человека успокаивающе. Такие мнимые шаги на встречу со стороны мошенников для потребителей выглядят как рассрочка, а не кабала на многие месяцы, а то и годы.

            Подписывает-то кредитный договор человек не с мошеннической организацией, а банком, который может и не догадываться каким путем был подписан документ. Отношения кредитной организацией и ее клиента таким образом находятся полностью в рамках правового поля, если в ходе подписания договора не произошло очевидных нарушений, например, ваша фамилия написана неверно.

            Что делать, если вы взяли кредит

            Первым делом, изучите договор, который вы подписали в косметическом салоне и выясните, что же именно вы купили:

          • чемодан ненужной косметики или
          • дорогостоящие косметологические процедуры.
          • Если вам навязали в кредит косметику, то вы должны вспомнить, что вся такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, а значит, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации. То есть вернуть деньги за приобретенный товар вы можете только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого вам нужно обратиться к врачу-аллергологу и сдать соответствующие анализы. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности.

            Если в салоне красоты вам навязали услуги в кредит, то вы должны как можно быстрее прийти в салон и сдать туда письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет (оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором из них вам должны поставить отметку о принятии). Сделав с документа копию, вы должны ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит, чтобы там сдать письмо в с требованием не совершать транзакций, перечислений по адресу косметологической компании, ввиду расторжения договора купли-продажи. Приложить к нему заявление, написанное в салоне. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре вы должны получить отметку о принятии.

            На следующий день вы должны написать заявление в Банк России и указать в нем все обстоятельства заключения кредитного договора (то, что документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента). К заявлению приложите копию заявления, направленного в банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

            После таких действий косметологическая организация, скорее всего, самостоятельно пригласит вас к себе для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит вам обратно деньги.

            При этом вам могут звонить и предлагать все, что угодно, однако вы должны соглашаться только на расторжение договора купли-продажи и кредитного договора.

            Если же от банка в течение 10 дней с момента получения вашего заявления вам не пришел ответ, вы должны иметь готовыми следующие заявления: жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк, жалоба в прокуратуру на косметологическую организацию, жалоба в Банк России на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя, иск в суд.

            И помните, законодательно подобные вопросы регулировать очень тяжело, однако вернуть деньги и в таких сложных ситуациях можно.

            Мошенничество в автосалонах

            Личный автомобиль давно перестал быть предметом роскоши. Для многих это способ выжить в современном мире, успеть сделать все дела, а на выходные съездить отдохнуть. Поэтому люди годами копят на дорогостоящее приобретение или берут кредит, обременяя себя выплатой процентов по нему. Несмотря на трудности, покупка собственного транспорта – радостное событие, которое может омрачить мошенничество в автосалонах.

            Все понимают, что надо быть осторожнее и внимательно читать подписываемые документы, но нечистые на руку продавцы имеют в своем арсенале множество уловок, способных ввести в заблуждение любого человека. Как определить обман и что делать, если преступление все же удалось совершить?

            Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:

          • Все случаи уникальны и индивидуальны.
          • Мошенничество с точки зрения закона

            Чтобы распознать подобное преступление, необходимо понимать, каким образом его трактует российское законодательство. В статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации говорится, что мошенничеством является факт хищения имущества или приобретение незаконным путем права на него. В автосалонах основная цель преступников – денежные средства своих клиентов. Совершается данное преступление двумя способами:

          • Путем обмана. Он будет признан в случаях, когда:
            1. данные, сообщаемые потерпевшему, являются неверными и мошенники это знают заранее;
            2. умалчивается информация, имеющая важное значение при совершении сделки;
            3. оригинальная вещь заменяется на подделку, но пострадавший об этом не знает;
            4. имеют место другие действия, цель которых – запутать человека и присвоить его имущество.
            5. Обман может совершаться неумышленно, тогда его не признают мошенничеством. В автосалоне такое тоже может случиться, если сотрудник по недоразумению ошибся при оформлении документов, а произошедшее не одобряется администрацией фирмы. Тогда недочеты быстро исправляются.

            6. Злоупотребляя доверием. Основывается на психологических факторах, а потому человек не сразу распознает подвох. Люди идут на поводу у преступников по ряду причин:
              1. Потерпевший считает, что хорошо знает злоумышленников и не требует документально зафиксировать сделку. В этом случае мошенничество обычно совершается родственниками, друзьями или хорошими знакомыми, а потому в случаях мошенничества в автосалонах такая ситуация не встречается.
              2. Злоумышленник занимает определенную должность и наделен полномочиями, не позволяющими сомневаться в его честности. Клиенты фирм, продающих автомобили, доверяют их сотрудникам, так как они должны действовать в рамках закона.
              3. Оформлены документы, позволяющие считать, что сделка уже совершена с выгодой для обеих сторон. В автосалоне такую бумагу часто заменяет устная предварительная договоренность или распечатка с основными характеристиками будущего приобретения.
              4. Мошенник подтвердил свою готовность исполнить обязательства путем получения аванса за товар.
              5. Если клиент сразу заметил подвох и не довел сделку с автосалоном до конца, то преступление не закончено, ввиду отсутствия его состава. Такую ситуацию можно квалифицировать, как покушение на противоправные действия.

                Важно! Факт мошенничества при продаже автомобилей трудно установить, ведь часто потерпевшие сами подписывают документы, особо не заботясь об их подробном изучении.

                Способы обмана в автосалонах

                С каждым годом нечистые на руку сотрудники таких фирм, часто с подачи самой администрации, придумывают все новые способы присвоения чужих денег. Основываясь на негативном опыте потерпевших, их можно разделить на несколько основных групп:

              6. Продажа автомобиля по цене, значительно превышающей ранее объявленную. Для реализации такого обмана сотрудники фирмы используют несколько приемов. Самый распространенный – подписание предварительного договора, в котором обозначена заниженная стоимость. По факту получается, что такой машины нет в салоне и ждать ее придется очень долго. Взамен предлагается приобрести авто с более сложной комплектацией уже по совершенно другой цене. В случае отказа от приобретения автомагазин потребует оплату неустойки, которая прописана в первоначальном документе.
              7. Автокредитование по завышенной ставке. При оформлении документов указываются одни проценты за его использование, а по факту получается, что они гораздо выше. Другой, более неприятный вариант, когда мошенники вынуждают клиента подписать заявку на кредит и, пользуясь его документами, сами получают деньги.
              8. Взимание дополнительных платежей. Сотрудники салона убеждают клиента, что дополнительные расходы, указанные в договоре, – всего лишь фикция. При окончательном оформлении автомобиля их обещают вернуть, но не делают этого.
              9. Перепродажа авто. От покупателя до подписания договора скрывают ПТС, в котором обозначено, что фирма уже приобрела машину у другого дилера. Документ могут и показать, но объясняют наличие нескольких отметок о владении тем, что фирма является субдилером. В этом бизнесе такого понятия не существует, и клиент не будет иметь право на гарантийное обслуживание автомобиля, купленного не у официального дилера.
              10. Продажа подержаной машины, как новой. Умельцы могут восстановить авто, побывавшее в аварии так, что его не отличишь от нового. В этом случае опять используют махинации с ПТС.
              11. Важно! Способов мошенничества, которые применяются в автосалонах множество. Доказать их сложно, ввиду отсутствия явных улик против мошенников.

                Обманули в автосалоне, что делать?

                Если клиент еще в салоне понял, что его обманули и продолжают оказывать давление, то лучший вариант – вызвать полицию. Она зафиксирует факт преступления, что потом может пригодиться в суде.

                Но гораздо чаще все складывается по-другому. Основной инструмент мошенников – психологическое воздействие. Под его влиянием большинство клиентов теряют способность к здравомыслию и идут на поводу у преступников, добровольно расставаясь с деньгами и подписывая документы. Только потом они понимают, что стали жертвой мошенничества. В этом случае надо:

              12. попытаться решить вопрос с автосалоном напрямую, направив в его адрес претензию;
              13. если договориться не получилось, то необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру;
              14. когда факт преступления налицо и есть прямые доказательства мошенничества, то можно сразу подать иск в суд.
              15. Важно! Сделать это самостоятельно непросто, потребуется помощь опытного юриста, который разберется в сути дела и приложит все усилия, чтобы мошенники вернули денежные средства и понесли заслуженное наказание.

                Дела о мошенничестве при продаже автомобилей в салонах – одни из самых сложных в юриспруденции, ведь большинство пострадавших сами отдают деньги преступникам и, не глядя, подписывают предложенные документы. Поэтому не надо терять бдительности, чтобы не допускать подобных ситуаций.

                ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

                Стал известен размер гонораров информаторов МВД

                Министерство юстиций утвердило приказ о материальном поощрении граждан, разработанный МВД, пишет газета «Коммерсантъ».

                Согласно документу, граждане, помогающие правоохранительным органам расследовать преступления, теперь могут рассчитывать на материальное поощрение в размере от нескольких тысяч до десяти миллионов рублей. При этом приказ на выплату информатору до 500 тысяч рублей будет подписываться начальником регионального управления, до 3 млн рублей – первым замруководителя МВД. О выплате более крупных сумм решение будет принимать лично глава ведомства Владимир Колокольцев.

                Если правоохранителям в поимке преступника или раскрытии важного преступления нужна помощь населения, соответствующее подразделение МВД должно подготовить обращение в департамент по финансово-экономической политике и обеспечению социальных гарантий (ФЭД) МВД. В случае одобрения инициативы информация с указанием суммы вознаграждения будет размещена на официальном сайте Министерства внутренних дел и в СМИ.

                После поимки преступника или получения ценной и достоверной информации ФЭД перечислит в территориальный орган МВД необходимую сумму для выплаты информатору, которого этот орган должен уведомить о вознаграждении в течение двух недель.

                Деньги можно получить как наличными, так и в виде перевода на банковский счет, при этом в первом случае информатор обязан подготовить расписку.

    Закрыть меню