Московская область жалоба жкх

Содержание:

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Причины жалоб и правила их составления


Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

  • Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
  • Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством. Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.
  • Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
  • Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.
  • Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности. Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Или звоните нам по телефону (круглосуточно).

    Это быстро и бесплатно!

    Чаще всего люди жалуются на отсутствие горячей воды, постоянные скачки электричества, несвоевременный вывоз мусора и проблемы с отоплением.

    Большинство контролирующих органов позволяют направить им жалобу на ЖКХ через интернет, при этом такой документ считается официальным и рассматривается на общих условиях. При возможности, стоит приложить фото или документы, подтверждающие факт нарушения.

    Куда писать жалобу на ЖКХ

    Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы. Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания. Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

    Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

    ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов. Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте. После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

  • Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  • Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  • Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  • Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.
  • Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

    Жалоба директору обслуживающей организации

    При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки. Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.
  • Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

    Роспотребнадзор

    В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.
  • После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

    Жалобы на тарифы

    Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена. В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ. Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

    Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

    Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

    Куда обращаться при бездействии ЖКХ

    Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей. Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание. В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

    Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку. Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов. После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

    Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно. Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре. Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

    Поделившись своим опытом борьбы с коммунальщиками в комментариях ниже, можно помочь многим людям избавиться от бездействия управляющей компании.

    Куда жаловаться на УК в Московской области?

    Получаемые нами коммунальные услуги не вызывают сейчас ни у одного из жильцов практически никаких позитивных эмоций. Но, все же, никто не перестает оплачивать выставляемые суммы коммунальных платежей, хотя при этом далеко не все остаются довольны качеством оказанных услуг.

    Кровля протекает словно решето, двери при входе в подъезд находятся в таком состоянии, словно установлены в давно заброшенном здании, стекол на окнах не досчитаться.

    При этом все обращения в УК Московской области носят формальный характер. Диспетчер терпеливо выслушал и, пожалуй, на этом все. Не являются редкостью случаи завышения объема оплаты за коммунальные услуги. Какие же действия предпринимать в этом случае?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    Куда пожаловаться на Управляющую компанию в Московской области

    Требования гражданско-правовой сферы диктуют определенные установленные обычаи, согласно которым, жалобе в контролирующие и судебные органы должна предшествовать попытка заявителя разрешить проблему мирным способом, при добровольном урегулировании конфликта между сторонами – потребителем и Управляющей компанией.

    Подготовьте претензию и направьте ее в офис УК, осуществляющей обслуживание жилого дома.

    В дальнейшем, события могут развиваться следующим образом:

    • Заявленное требование выполняется;
    • УК и дальше продолжает ненадлежащее выполнение своих обязанностей.

    Образцы заявлений в управляющую компанию.

    Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

    В любом из указанных случаев, ответ вам предоставить обязаны. В нем должны быть отображены меры, которые были приняты в связи с поступлением жалобы или же обоснование отказа в выполнении этих мер.

    При исправлении допущенных сотрудниками УК нарушений, конфликт сразу же будет урегулирован.

    Когда же вполне законные требования не выполняются, то можно начать действовать, самостоятельно, выбрав направление:

  • Первый, наиболее действенный метод, заключается в обращении в Жилинспекцию Московской области. Подобный орган имеет полномочия на инициацию и выполнение проверок в организациях жилищно-коммунальной структуры, основываясь на обращениях граждан. По результату выполнения проверочных действий, Жилинспекция может наложить административные взыскания на лиц, виновных в допущении нарушений;
  • Когда же и подобная инстанция не приведет к положительным результатам, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Поскольку УК, действуя на основании подписанного договора, оказывает комплекс услуг, направленных на содержание дома и размещенных в нем квартир, то направление ее деятельности должен охватывать Федеральный закон «О защите прав потребителей». Если потребительские права не выполняются надлежащим образом, то есть возможность прямого направления жалобы на УК в Роспотребнадзор. Обращение должно оформляться в виде заявления, основа которого будет в полной мере соответствовать сути жалобы, рассматриваемой выше. Согласно поступившему обращению, Роспотребнадзором будет инициирована проверка с применением, при необходимости, определенных санкций;
  • Если же и этот шаг оказался не результативным, следует направить жалобу в судебные органы или Прокуратуру. Этот момент нужно разобрать более детально. Жалоба в прокуратуру на действия УК противоправного характера подразумевает написание определенной формы заявления. Приблизительный шаблон заявления вы можете сказать тут.
  • Как решить вопрос через суд в Московской области?

    Если суть жалобы связана с тем, что УК не исполняет утвержденные договорные условия, то указанных ранее инстанций будет вполне достаточно, чтобы полностью решить спорные моменты: будет наведен порядок, а виновная сторона понесет заслуженное наказание, в объеме, предусмотренном законодательством.

    Но если характер спора исключительно материальный, то есть причиной подачи жалобы является необходимость компенсации нанесенного ущерба, вопрос следует решать через судебную инстанцию, с подачей соответствующего искового заявления.

    При решении вопроса с определением конкретного суда, уполномоченного на рассмотрение спора, следует обратиться к статье 28 ГПК РФ, согласно которой исковое заявление на юрлицо должно быть подано по месту нахождения последнего. Таковым, согласно закону, принято считать юридический адрес виновной Управляющей компании.

    Следует отметить, что подобное правило будет действовать тогда, когда подсудность возникшего спора не была предусмотрена сторонами в договорных условиях.

    Жалоба на Управляющую компанию в Московской области

    Жалоба на УК Московской области может составляться по общеустановленной форме.

    Как и при составлении любого рода претензий, в «шапке» документа должно быть указано:

  • Орган, в который будет направляться обращение (далее будет рассмотрено, куда должна быть направлена подобная жалоба);
  • ФИО лица-заявителя.
  • Кроме указанных пунктов, следует указать адресные данные фактического места проживания. При возможности, дополнительно указываются контакты, для того, чтобы держать связь с заявителем, в случае возникновения вопросов.

    В центральной части строки, ниже указывается соответствующее название «Претензия», а затем идет описательная часть основной проблемы.

    Основная часть претензии должна содержать сведения о выявленных нарушениях, допущенных Управляющей компанией, и в каком именно объеме УК не выполнила закрепленные за ней обязанности.

    К примеру, если УК допустила приостановку организации вывоза мусора, следует указать, что в конкретный временной отрезок (с такого-то числа) не выполняется вывоз бытовых отходов, накапливаемых в контейнерах, располагаемых на территории у дома по адресу (далее указываются адресные данные дома).

    Затем указывается, что подобный факт может быть оценен как нарушение УК заключенного с ней договора и, основываясь на этом, высказывается просьба устранения допущенных нарушений в конкретный период.

    Когда вся суть проблемы полностью изложена в претензии, следует обозначить дату ее составления, подписавшись рядом (при коллективном обращении, каждый из граждан должен подписываться с расшифровкой подписи). Образец написания жалобы можно скачать тут.

    Следует отметить, что жалоба должна составляться в 2-х экземплярах: первый подается непосредственно в орган, уполномоченный на решение проблемного вопроса, а на втором проставляется отметка этого органа, подтверждающая получение претензии.

    Эти действия необходимы, поскольку:

  • Они нужны для подтверждения факта письменного направления обращения в конкретный орган, с конкретно описанной проблемой;
  • От даты, когда принята претензия, будет отчитан определенный срок, по окончанию которого вам будет направлен обоснованный ответ.
  • Период для направления ответа может быть различным. Если обращение направлено в госорган, то здесь действующее законодательство предусматривает возможность направления ответа не позже чем через 30 дней от даты регистрации обращения в органе.

    Если претензия подается в УК, то согласно закону «О защите прав потребителей», для направления ответа отведен период, равный 10 дням.

    Отдельное внимание нужно уделить судебному разбирательству. Так или иначе, при нарушении ваших прав, предусматривается судебный вариант их защиты.

    Исковое заявление пишется с соблюдением требований, упомянутых в статье 131 ГПК РФ. Вопрос с принятием искового заявления к производству должен решаться на протяжении пяти дней, отсчитывая срок от момента передачи иска (о чем говорится в статье 133 ГПК РФ).

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +8 (800) 550-72-15
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Добродел официальный сайт. Московская область. Написать жалобу.

    Добродел — это интернет сервис, который позволяет всем жителям Московской области иметь реальный доступ к деятельности исполнительной власти. Этот сервис уже многие годы помогает гражданам решать конкретные проблемы. 01.07.2017 года был обновлён сервис Правительства Московской области «Добродел».

    Какие новации появились на сайте после обновления

    После последних обновлений, на сервисе «Добродел» можно наблюдать такие новации:

  • Новый интерфейс.
  • Улучшенная система отправки жалоб без потребности в выборе категории.
  • Качественная работа сервиса в рассмотрении жалоб, и разумные строки их решения.
  • Введена опция голосования и опросов, что разрешает человеку выразить свое независимое мнение.
  • Возможность привязать свое местоположение к району или округу пользователя.
  • Как написать о проблеме?

    Для начала, чтобы написать любое сообщение о тех или иных проблемах понадобиться перейти на сайт http://vmeste.mosreg.ru . Если человек впервые заходит на этот сайт, то ему понадобиться обязательная регистрация на сервисе, для создания своей собственной ученой записи.

    Регистрация достаточно простая, ведь понадобиться, всего лишь заполнить поля с именем, фамилией, мейлом (понадобиться для восстановления аккаунта). Также нужно придумать собственный пароль.

    Когда регистрация завершена, человек автоматически попадает на сервер, где он может написать письмо о своей возникшей проблеме с помощью нажатия кнопки «Создать жалобу». Она выделенная оранжевым цветом и помогает, не вставая с рабочего места рассказать о проблеме. Также с помощью сервера можно следить о статусе обработки вашего сообщения.

    Когда вы нажмете на кнопку, вас автоматически отправят на страницу, где можно рассказать о проблеме, с которой он столкнулся. Чтобы грамотно составить свою жалобу нужно для начала выбрать категорию проблемы, с которой столкнулся человек.

    Категорий достаточно много, начиная от автомобильных дорог и заканчивая экономикой и бизнесом, поэтому практически все возможные вопросы, взятые в спектр рассмотрения сервисом «Добродел». Когда категория выбранная, нужно перейти на выбор типа проблемы, которых также достаточно много и они охватывают самые распространенные проблемы, что возникают у граждан. Ну и наконец, когда все выбрано, нужно написать свою жалобу. Она должна быть не слишком большой, всего до 700 символов. Этого должно хватить для краткого изъяснения своей проблемы.

    Внимание! В жалобе нужно писать только об одной проблеме. Если у человека есть несколько жалоб, то лучше составить несколько заявок, так возможность их рассмотрения будет намного вероятней.

    Также к написанной жалобе можно прикрепить фотографии, которые станут неотъемлемым подтверждением проблемы, что возникла у человека. В остальных пунктах нужно будет только указать формальные вещи, а именно населенный пункт, улицу и дом, при этом последний пункт не есть обязательным.

    Также человек имеет право скрыть свою жалобу от других пользователей или оставить её вместе с другими. В любом случае после заполнения всех полей нужно будет нажать на клавишу создать жалобу, которая выделена ярким оранжевым цветом.

    После того, как модераторы рассмотрят жалобу, она будет опубликована на сервисе «Добродел».

    Но если жалоба, не аргументированная или на портале нет категории, по которой должна рассматриваться жалоба, то её могут отправить назад, при этом аргументируют свою позицию.

    Чтобы не попасть в неловкое положение стоит предварительно ознакомиться со всем списком жалоб, сделать это можно перейдя по этой ссылке: http://vmeste.mosreg.ru/Rules.

    Внимание! Если в течение дня модераторы так и не ответили, то не стоит отчаиваться, поскольку жалобы рассматриваются в течение 2 рабочих дней. После этого от модератора должно пройти сообщение о принятии заявления.

    Затем оно отправляется на рассмотрение в определенное министерство, где уже непосредственно в течение 8 дней будет обрабатываться запрос. По истечению этих дней отправителю должен прийти ответ по решению вопроса.

    Мобильное приложение «Добродел»

    Не обязательно нужно иметь компьютер или ноутбук для того, чтобы написать жалобу на сервис «Добродел». Достаточно будет скачать на свой телефон программу «Добродел», которая поможет осуществить все те же функции, что и компьютерный сервис.

    Для того чтобы скачать программу нужно помнить, что для телефонов на разных платформах будут различные ссылки для скачивания:
    на платформе IOS: http://itunes.apple.com/ru/app/dobrodel/id1021212577.
    на платформе Android: http://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp.

    Также скачать приложение можно с помощью самого сервиса на компьютере. Для этого стоит просто нажать на клавиши в высветившемся окне.

    Мобильное приложение «Добродел» имеет ряд положительных моментов:

  • новый обновленный интерфейс;
  • сообщения можно смотреть на новой интерактивной карте, при этом есть возможность оставлять комментарии и подписки;
  • выбрать нужную категорию не обязательно;
  • высвечивается рейтинг пользователей по
    количеству решенных проблем;
  • онлайн статистика по районам и категориям.
  • Другие нюансы

    На сервисе «Добродел» кроме сообщений о проблемах, есть сообщения и для предложений. Проблемы, то есть жалобы граждан решаются в течение 8 дней. Предложения они рассматриваются намного дольше и причиной этому есть объективные обстоятельства работы министерств. Отличить жалобу от предложения интуитивно достаточно легко.

    Например, если человек направляет письмо и описывает о яме на дороге, то, скорее всего, это будет жалоба. А вот письмо о том, что на улице нужно положить новый асфальт уже будет предложением и рассматриваться оно хоть и будет, но положительный ответ получить смогут не все граждане.

    В итоге можно сказать, что если гражданин остался недовольным своим решением, то он может оценить качество решения проблемы и отправить её на повторное рассмотрение. В любом случае сервис «Добродел» — это реальный диалог власти и органов власти, который зарекомендовал себя положительной работой уже на протяжении многих лет.

    Активный гражданин. Официальный сайт г.Москва

    Как написать заявление в ЖКХ

    По любому вопросу неудовлетворительного или неполного предоставления коммунальных услуг можно подать заявление с жалобой на ЖКХ по образцу. Как правильно его составить, и что делать в случае отказа – об этом прямо сейчас.

    Порядок подачи жалобы

    Если коммунальные услуги в доме (подъезде, квартире, подвале, чердаке) предоставляются некачественно или не в полном объеме, у собственника жилья есть 2 пути:

  • Написать заявление в ЖКХ по установленному образцу – так упрощенно называют вариант обращения в Управляющую компанию, которая обслуживает данный многоквартирный дом.
  • Сразу обратиться в суд или подать исковое заявление на фактическое бездействие компании с требованием наложения штрафов на соответствующих лиц и исполнения требований по жилищно-коммунальному обслуживанию.
  • Поэтому прежде чем разобраться, как оформлять заявление в ЖКХ, и по какому образцу, следует выяснить, какая именно Управляющая компания (или ЖЭК) обслуживает ваш дом. Сделать это можно несколькими способами, в том числе не выходя из дома:

  • Прежде всего, на информационной доске, которая обычно висит на первом этаже в каждом подъезде, есть сведения и об Управляющей компании, и о ее контактных данных.
  • Через базу данных 2ГИС – по каждому городу такая функция доступна. Нужно просто кликнуть левой кнопкой по своем дому, выбрать вкладку «Здание обслуживают» и посмотреть, какая компания отвечает за обслуживание вашего дома.
  • После того, как данные получены, можно найти сайт соответствующей организации и попытаться обратиться через форму обратной связи, хотя такую функцию предоставляют далеко не все компании. Поэтому в большинстве случаев понадобится составить письменное заявление в ЖКХ, для чего можно воспользоваться простыми образцами, приведенными ниже.

    Заявление в ЖКХ образец 2018

    В подобных случаях документ составляется в произвольном виде. Важно только учесть, чтобы в его содержании было 3 обязательных раздела:

  • Шапка заявления – здесь указывается, кому и от кого подается. Как правило, такой документ составляется на имя начальника Управляющей компании или ЖЭК.
  • Описательная часть – т.е. суть проблемы.
  • Просительная часть – т.е. ваши требования к действиям компании.
  • Дата, подпись и расшифровка (ФИО).
  • Образец заявления в ЖКХ на примере нарушений в связи с несвоевременным вывозом мусора представлен ниже.

    Что учесть при составлении текста

    Поскольку конкретного образца в данном случае не предусмотрено, следует учитывать общие правила к составлению подобных документов:

  • Стиль приближен к официально-деловому.
  • Проблема изложена кратко – максимум на 2 печатных листа.
  • В тексте желательно сослаться на конкретные пункты регламентирующих документов. К ним наиболее часто относятся:
    • договор, который был заключен собственниками с Управляющей компанией (там прописан весь перечень работ, которые ее представители должны выполнять при обслуживании дома);
    • Постановление Госстроя № 170;
    • Жилищный кодекс;
    • Правила предоставления коммунальных услуг – это ключевой документ, который был утвержден Правительством 6 мая 2011 года;
    • местные акты – например, Правила благоустройства города Нижнего Новгорода.
      1. Если у собственника имеются какие-либо доказательства в письменном виде, их можно приложить к заявлению. В этом случае в конце текста нужно составить полный перечень документов с указанием их вида (оригинал или копия) и количества.
      2. Разумеется, что даже в случае произвольного составления заявления, без приведения ссылок на те или иные акты и местные регламенты, компания все равно обязана принять заявление к рассмотрению. Поэтому подать жалобу следует в любом случае.

        Основания для жалобы: 15 примеров заявлений

        Полный список услуг, которые Управляющая компания должна оказывать в рамках договора, заключенного на общем собрании, достаточно стандартный. Тем не менее, в каждом конкретном случае с текстом можно ознакомиться либо на сайте организации, либо получив его на руки после личного визита в офис.

        Ниже приводятся примеры наиболее распространенных заявлений по разным нарушениям оказания коммунальных услуг.

        1. Нарушение санитарных условий в подъезде.
        2. Разбиты окна в подъезде.
        3. Недостаточно высокая температура горячей воды.
        4. Мусоропровод не функционирует или забит.
        5. Мусор во дворе не убирается.
        6. Лифт не работает.
        7. Во дворе установлены ограждения на незаконной основе.
        8. Вопросы некорректного начисления ОДН по общедомовому прибору.
        9. Почтовый ящик сломан.
        10. Слабое освещение в подъезде.
        11. Недостаточно тепло в квартире.
        12. Недостаточно тепло в подъезде.
        13. Реклама в доме (кто получит прибыль от ее размещения).
        14. Перила в подъезде сломаны.
        15. Около входа нет урн для мусора.




        16. Самые распространенные отписки: как аргументировать свою позицию

          Во многих случаях обращения с заявлением в ЖКХ по разным образцам компания или ЖЭК предоставляют стандартные ответы. Нередко они не обоснованы с юридической точки зрения, поскольку аргументы Управляющей компании противоречат договору или другим нормативным актам федерального уровня.

          По сути, представители ЖЭК злоупотребляют юридической неграмотностью граждан. Вот список наиболее распространенных отписок:

          Ремонт подъезда постоянно переносится

          Компания переносит его в который раз на следующий год, мотивируя тем, что таковы плановые сроки или на данный момент идет привлечение дополнительных финансовых ресурсов, но в полном объеме сумма еще не набралась и т.п.

          В данном случае следует исходить из норматива в Постановлении Госстроя № 170, где указывается, что текущие работы по косметическому ремонту на территории подъезда должны производиться максимум раз в 5 лет. При этом в некоторых вариантах (если здание имеет большой процент износа) этот срок уменьшается до предельной периодичности раз в 3 года.

          Конкретные сроки можно уточнить в нормативных актах или в договоре с Управляющей компанией – обычно там отражаются не только виды работ, но и предельно допустимые сроки их выполнения, а также периодичность.

          Перенос ремонта крыльца и карниза над входом

          В ситуации, когда крыльцо не ремонтируется, в том числе не делается даже косметический ремонт (старая краска плохо держится, и вид неопрятный), следует тоже исходить из Постановления Госстроя. Там указывается, что ремонтные работы по приведению фасада в должный вид следует осуществлять сразу после того, как будут покрашены все основные поверхности (стены, парапеты).

          В том числе отдельно прописывается, что все старые слои краски, которые уже обветрились и начали отламываться, нужно полностью удалить, положив новые слои.

          Ремонтные работы в вентиляционной шахте

          Вентиляционная система – проблема многих старых работ, и именно из-за ее нерабочего состояния объясняется постоянный затхлый воздух в подъезде. В нормативах Госстроя сроки по этому поводу не приводятся, но указывается, что работа должна осуществляться своевременно, чтобы система функционировала бесперебойно. При этом ответственность за ремонт, а также постоянное поддержание вентиляции в рабочем состоянии опять же возлагается на Управляющую компанию.

          Отсутствуют светильники на входе

          Подобных ситуаций быть вообще не должно, поскольку в данном случае нарушается норма СанПиН 2.1.2.2645-10. Документ предписывает, что на входе в подъезд освещение должно работать бесперебойно.

          Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом

          В многоэтажном здании лифт должен работать бесперебойно, поскольку по договору обслуживания Управляющая компания должна следить в том числе и за этим. Более того, в Приказе Госстроя № 158 указывается, что целостность всей системы, которая дает лифту возможность функционировать в нормальном режиме, – обязательное требование.

          И текущие ремонтные работы для поддержания его работы не относятся к капитальному ремонту. Поэтому ссылка на то, что лифт будет ремонтироваться во время капитальных работ, сама по себе некорректна – подъемник должен работать постоянно.

          Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией

          Это прямое нарушение статьи 162 Жилищного кодекса, поскольку закон предписывает, что Управляющая компания заключает договор не только с представителями общего собрания собственников, но и с каждым владельцем квартиры. Соответственно, полный текст этого договора, а также всех его соглашений должен быть на руках у каждого собственника.

          Что делать в случае отказа

          Если после первичного и тем более вторичного обращения фактически никаких мер не предпринято, а представители Управляющей компании просто присылают отписки или вовсе не выходят на связь, остается несколько вариантов решения проблемы:

        17. С одной стороны, можно подать жалобу в надзорные органы.
        18. С другой стороны, можно после этих жалоб или сразу напрямую подать заявление непосредственно в суд.
        19. Жалоба в надзорные органы

          Пожаловаться на противоправные действия или бездействие Управляющей компанией можно в несколько надзорных органов:

        20. Жилищная инспекция.
        21. Местное отделение Роспотребнадзора.
        22. Прокуратура.
        23. Вне зависимости от того, в какой конкретно надзорный орган обращаться, образец заявления на ЖКХ будет примерно одинаковым. Как и обычно, документ состоит из нескольких разделов:

        24. В шапке подробно прописать, кому и от кого подается документ. Желательно всегда указывать свои контактные данные – на тот случай, если проверяющим понадобится уточнить какую-либо информацию. Здесь же обязательно указать точный адрес вместе с индексом.
        25. В основной (описательной) части нужно максимально полно и при этом по возможности кратко изложить суть дела: проблема, как вы пытались ее решить до обращения в проверяющие службы, какой пришел ответ от Управляющей компании, направлялась ли вторичная претензия и т.п.
        26. Просительная часть – что именно вы требуете: устранить проблему, предоставить качественные коммунальные услуги и привлечь к ответственности бездействующие лица.
        27. В конце заявления следует обязательно перечислить весь перечень прилагаемых документальных доказательств – например, копии обращения в Управляющую компанию, письменные свидетельские показания и т.п.
        28. Дата, подпись, ФИО.
        29. Если надзорные органы находятся достаточно далеко, можно отправить жалобу и по почте. Лучше сделать это заказным письмом. При этом следует вложить опись всех пересылаемых документов с указанием количества экземпляров и вида (копия или оригинал).

          ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Все копии и оригиналы документов следует сохранять у себя, поскольку при возможном обращении в суд они пригодятся как доказательные материалы.

          Ниже приведен образец заявления на ЖКХ в прокуратуру – по сути, документ ничем не отличается.

          Обращение в суд

          Если же все методы испробованы, но по факту не было предпринято ощутимых мер или же собственник изначально не видит смысла обращаться в надзорные органы, он может пойти в суд. Исковое заявление в этом случае подается вместе с квитанцией об оплате госпошлины. Если истец выиграет дело, все судебные издержки, признанные судом таковыми, будут выплачены за счет ответчика. Также в случае удачного исхода истец может попытаться взыскать и возможный моральный ущерб.

          Обращаются с подобными делами в районный суд по месту своей регистрации (вне зависимости от фактического проживания). Вот подробный образец заявления, в котором наряду с требованиями приводятся отсылки ко всем нормативным актам, которые обосновывают позицию истца.

          СТРОИТЕЛЬСТВО, ЖИЛЬЁ, ЖКХ

          17.07.2017 В Московском, парке «Зарядье» открылся Московский урбанистический форум.

          01.07.2018 Во всех регионах России с 1 июля 2018 года состоялось очередное плановое повышение тарифов ЖКХ.

          21.03.2018 В Санкт-Петербурге открылась XIV международная выставка и конференция «ЖКХ России».

          19.12.2017 Правительство Москвы решило «законсервировать» мусорный полигон «Малинки» в ТиНАО.

          23.11.2017 Выставка лучших проектов реновации Москвы открылась в ГБУ «Мосстройинформ».

          03.07.2017 Госдума провела парламентские слушания по проблеме обманутых дольщиков с приглашением «узников долгостроя» со всей страны.

          01.07.2017 По всей России свершилось заранее анонсированное, плановое повышение тарифов ЖКХ.

          13.06.2017 Жильцы московских пятиэтажек, «ошибочно» включённых в программу реновации, проводят общие собрания жильцов с голосованием за вывод своих домов из списков на снос.

          06.06.2017 В московском выставочном центре «Крокус Экспо» открылся форум «ВэйстТэк», посвещённый передовым достижениям российских и зарубежных предприятий в сфере природоохранных технологий, переработки и управления бытовыми отходами и возобновляемой энергетики.

          13.03.2017 Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области разработал интерактивную карту домов подлежащих капитальному ремонту в 2017 году

          02.12.2016 В Москве состоялся IV Национальный Конгресс
          «ЖКХ и городская среда – национальный приоритет развития».

          13.11.2016 В Московскве состоялся Всероссийский Конгресс руководителей предприятий ЖКХ.
          В рамках Конгресса прошла выставка «Инновации в ЖКХ»

          Поправки в закон о долевом строительстве жилья

          Очередные поправки в закон о долевом строительстве многоквартирных домов успокаивают граждан и беспокоят строительные компании.
          Новое жилищное строительство будет вестись на кредитные средства уполномоченных банков.

          Горячая линия Губернатора Московской области по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов

          Капитальный ремонт жилья

          Реновация пятиэтажек

          Почему добротные кирпичные дома с недавно проведённым капитальным ремонтом, никак не относящиеся к ветхим пятиэтажкам, попадают в программу реновации?

          Как исключить свой дом из программы реновации

          Жильцы одной из московских пятиэтажек пытаются исключить свой дом из программы реновации цивилизованно, законными средствами.

          Реновация: не мытьем, так кáтаньем

          Почему в проетах реновации появляются дома, вычеркнутые жильцами из этой программы?
          Кто заинтересован стереть с карты Москвы жилой квартал с добротными, только что капитально отремонтированными домами.

          Повышение энергоэффективности жилья

          Внедрение теплоизоляционных, энергоэффективных технологий при строительстве и капитальном ремонте многоквартирных домов стимулирует развитие строительной отрасли. Конечная цель энергосбережения — снижение платы за энергоресурсы для жителей.

          Интервью с Президентом Ассоциации производителей и поставщиков пенополистирола провёл Алексей Герасимов.

          Проблема обманутых дольщиков

          Вместе с долевым строительством появилась проблема обманутых дольщиков. Количество «неудачно вложивших» последние деньги в жильё по разным подсчётам составляет 80-150 тысяч человек. Тенденции к снижению пока не наблюдается.

          ПРОБЛЕМЫ ЖКХ

          01.12.2015 Правительство Московcкой области утвердило предельные индексы изменения платы за ЖКХ в 2016 году в Московской области

          19.11.2015 В подмосковном Красногорске открылся межрегиональный форум «Миссия управляющей компании»

          23.09.2015 На заседении правительства Московской области обсудили подготовку к отопительному сезону 2015-2016

          24.07.2015 Московский областной ЕИРЦ проведёт семинары для представителей управляющих компаний, ТСЖ и советов многоквартирных домов по программе «Школа грамотного пользователя»

          07.07.2015 Правительство Московской области установило минимальный размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт многоквартирных домов на 2016 год

          25.12.2014 В Подмосковье началось лицензирование управляющих компаний ЖКХ. Сегодня — первый квалификационный экзамен

          26.11.2014 Для проекта «Школа грамотного потребителя» разработано приложение, позволяющее пользователям Интернет получить ответы на наиболее распространенные вопросы по теме ЖКХ

          14.11.2014 В Госжилинспекции предложили разработать типовой договор управления многоквартирным домом и форму ежегодной отчетности управляющих компаний перед собственниками

          17.09.2014 В Дмитрове состоялся семинар для собственников жилья Подмосковья и встреча с представителями управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и управдомами

          10.09.2014 В Московской областной думе состоялся круглый стол по проблемам погашения долгов за газ

          01.07.2014 Общественные приёмные председателя «Единой России» Дмитрия Медведева взяли на контроль жалобы граждан на повышение платы за услуги ЖКХ

          29.05.2014 13 июня в Воскресенске стартует просветительский проект подмосковной Госжилинспекции «Школа собственника»

          27.05.2014 Правительство Москвы приняло решение о проведении в столице ежегодного международного делового форума «Россия. Время Московское» («Russia. Moscow Time»)

          03.04.2014 В Орехово-Зуево, благодаря вмешательству Министерства строительного комплекса Московской области, решена проблема газоснабжения нескольких новых малоэтажных жилых домов

          13.02.2014 Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства внесло в Госдуму законопроект о лицензировании управляющх компаний, председателей ТСЖ и жилищных кооперативов

    Закрыть меню